Chính sách bảo mật của 5v5 xây dựng cho tài khoản Việt Nam
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit khi bạn mở tài khoản, nạp...
Thông tin chúng tôi thu thập và cách sử dụng trong hệ thống 5v5
Khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi yêu cầu email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và tuân thủ quy định nơi pháp luật địa phương cho phép. Trong quá trình nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi nhận ID giao dịch và số tiền nhưng không lưu trữ mật khẩu ví điện
tử của bạn. Địa chỉ IP, loại thiết bị và hệ điều hành được thu thập tự động để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi hành vi gian lận. Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn di chuyển giữa sảnh slot, bàn live casino và bảng kèo sportsbook.
Mọi dữ liệu cá nhân được lưu trên máy chủ có tường lửa và chỉ nhân viên được phân quyền mới truy cập để giải quyết yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh rút tiền. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách email của bạn với đối tác marketing hoặc nhà cung cấp game bên ngoài.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và yêu cầu xóa dữ liệu
Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản và toàn bộ hồ sơ liên quan, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và hoàn tất yêu cầu xóa dữ liệu trong 30 ngày kể từ khi xác nhận danh tính của bạn.
Live chat 24/7
Nhấn vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải khi bạn đã đăng nhập để nói chuyện trực tiếp với nhân viên bảo mật. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân hoặc đóng tài khoản ngay trong hộp thoại, và chúng tôi sẽ gửi email xác nhận kèm mã tham chiếu trong vòng một giờ.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Quyền truy cập dữ liệu" hoặc "Xóa tài khoản" kèm theo tên đăng nhập và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ trả lời qua cùng địa chỉ email trong vòng 48 giờ và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo để xác thực danh tính trước khi xử lý.
Form liên hệ
Điền form "Yêu cầu bảo mật" trong mục Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Chọn loại yêu cầu từ menu thả xuống – xem dữ liệu, chỉnh sửa thông tin, hoặc xóa tài khoản – sau đó mô tả ngắn gọn. Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký và xử lý trong ba ngày làm việc.
Các cột mốc chính sách giúp bạn hiểu cách chúng tôi xử lý dữ liệu
Chính sách bảo mật này được soạn bởi đội ngũ pháp lý và công nghệ thông tin của 5v5, những người vận hành hệ thống thanh toán, máy chủ game và cơ...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu bạn gửi – từ mật khẩu đăng nhập đến số tài khoản MoMo, ZaloPay hay VNPay – đều được mã hóa SSL 256-bit ngay trên trình duyệt trước khi truyền qua internet. Máy chủ của chúng tôi giải mã chỉ khi cần xác thực giao dịch, sau đó lưu vào cơ sở dữ liệu đã mã hóa riêng.
Tách biệt dữ liệu thanh toán
Thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch được lưu trên máy chủ tách biệt với dữ liệu tài khoản game. Ngay cả khi ai đó truy cập được cơ sở dữ liệu tài khoản, họ cũng không thể thấy số dư ví hoặc chi tiết nạp rút của bạn vì hai hệ thống không kết nối trực tiếp.
Giám sát đăng nhập
Chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, thiết bị và thời gian mỗi lần bạn đăng nhập. Nếu phát hiện đăng nhập từ vị trí hoặc thiết bị mới, hệ thống gửi email cảnh báo và yêu cầu xác thực qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký trước khi cho phép truy cập tài khoản.
Không chia sẻ bên thứ ba
Email, số điện thoại và lịch sử cược của bạn không bao giờ được bán, cho thuê hay trao đổi với công ty marketing, nhà cung cấp game hoặc đối tác khác. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với ngân hàng hoặc cổng thanh toán khi bạn yêu cầu nạp rút tiền, và chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua live chat, email hoặc form trong Cài đặt. Chúng tôi hoàn tất quy trình xóa trong vòng 30 ngày sau khi xác nhận danh tính, và gửi email thông báo khi dữ liệu đã bị gỡ bỏ hoàn toàn khỏi hệ thống.
Thông báo thay đổi chính sách
Mỗi khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật – ví dụ khi thêm phương thức thanh toán mới hoặc điều chỉnh quy trình lưu trữ – bạn sẽ nhận email thông báo ít nhất bảy ngày trước ngày có hiệu lực. Email kèm theo link đến phiên bản mới và danh sách các điểm thay đổi chính để bạn so sánh dễ dàng.
Điểm khác biệt giữa chính sách bảo mật 5v5 và các trang điều khoản khác
Nhiều người cho rằng chính sách bảo mật, điều khoản dịch vụ và quy tắc chống gian lận đều giống nhau, nhưng thực tế mỗi trang giải quyết...
| Chính sách bảo mật | Giải thích loại dữ liệu nào được thu thập khi bạn đăng ký, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, và chơi game trong sảnh. Nêu rõ mục đích sử dụng từng loại dữ liệu, thời gian lưu trữ và quyền của bạn trong việc xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. |
|---|---|
| Điều khoản dịch vụ | Quy định các quy tắc chung khi bạn sử dụng nền tảng 5v5, bao gồm độ tuổi tối thiểu, giới hạn tài khoản, hành vi bị cấm và quyền của chúng tôi trong việc đình chỉ hoặc đóng tài khoản vi phạm. Không đi sâu vào cách dữ liệu được bảo vệ hay chia sẻ. |
| Quy tắc cược | Mô tả cách tính kết quả cược, xử lý cược bị hủy, giới hạn đặt cược tối đa và quy trình giải quyết tranh chấp liên quan đến kèo sportsbook, vòng quay slot hoặc ván live casino. Không đề cập đến dữ liệu cá nhân hay bảo mật thanh toán. |
| Chính sách thanh toán | Liệt kê các phương thức nạp rút – MoMo, ZaloPay, VNPay – kèm thời gian xử lý, hạn mức giao dịch và phí (nếu có). Giải thích quy trình xác minh danh tính trước khi rút tiền lần đầu nhưng không nêu chi tiết về mã hóa hay lưu trữ dữ liệu. |
| Chính sách cookie | Liệt kê các loại cookie chúng tôi sử dụng – cookie phiên, cookie phân tích, cookie quảng cáo – và cách tắt từng loại trong cài đặt trình duyệt. Phần phụ của chính sách bảo mật nhưng được tách riêng để bạn dễ tìm nếu chỉ quan tâm đến cookie. |
| Quy tắc chống gian lận | Định nghĩa các hành vi gian lận – tài khoản ảo, cược đối lập, lợi dụng lỗi hệ thống – và hình phạt tương ứng. Chúng tôi có thể ghi lại địa chỉ IP và thiết bị để phát hiện gian lận nhưng trang này không giải thích chi tiết về bảo vệ dữ liệu. |
| Chính sách khiếu nại | Hướng dẫn cách gửi khiếu nại nếu bạn cho rằng kết quả cược không chính xác, giao dịch bị treo, hoặc tài khoản bị khóa nhầm. Nêu thời gian phản hồi và quy trình leo thang nhưng không liên quan trực tiếp đến bảo mật hay quyền riêng tư dữ liệu. |
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tại 5v5
Chính sách bảo mật không chỉ là văn bản pháp lý – nó phản ánh cách chúng tôi thiết kế mỗi tính năng trong nền tảng 5v5 để...